Häufige Fragen
Hier beantworten wir Fragen, die uns besonders oft erreichen. Wenn deine Frage nicht dabei ist, schreib uns einfach per E-Mail – wir helfen gern weiter.
Bestellung und Versand
Welche Versandkosten fallen an?
Innerhalb Deutschlands versenden wir mit DHL zu einer Pauschale von 3,98 €. Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestellabschluss. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung.
Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung der Lieferadresse möglich. Schreibe uns dafür schnellstmöglich eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und der korrigierten Anschrift.
In welche Länder liefert ihr?
Unser Versand richtet sich nach Deutschland. Für Bestellungen aus anderen Ländern kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail, damit wir die Möglichkeiten prüfen können.
Zahlung
Wie kann ich bezahlen?
Die Zahlung wickeln wir über Payment ab. Welche Zahlungsarten dir dabei zur Verfügung stehen, siehst du im Bestellprozess, bevor du die Bestellung abschließt.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, du bekommst eine Bestellbestätigung und, sofern vorgesehen, eine Rechnung zu deiner Bestellung per E-Mail. Bewahre diese für deine Unterlagen auf.
Produkte und Passform
Wie finde ich das passende Zubehör für mein Fahrzeug?
Unser Sortiment ist nach Kategorien wie Dachträger, Innenraum, Autopflege und Fahrzeugmarken gegliedert. Prüfe vor dem Kauf bitte die Angaben im Produkt, insbesondere Kompatibilität und Maße. Bei Unsicherheiten hilft dir unser Support per E-Mail weiter. Wir setzen bei der Auswahl auf Produkte, die ihre Aufgabe zuverlässig erfüllen – vom Dachträger bis zur Innenraumpflege.
Was mache ich, wenn ein Teil nicht passt?
Melde dich in dem Fall bitte per E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Wir klären mit dir die weitere Vorgehensweise.
Rückgabe
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Kontaktiere uns zuerst per E-Mail, damit wir die Rücksendung mit dir abstimmen können. Wir nennen dir dann die nächsten Schritte. Bitte sende Artikel möglichst vollständig und gut verpackt zurück.
Wer übernimmt die Kosten der Rücksendung?
Sofern keine gesetzlichen Regelungen zugunsten von Verbrauchern greifen, trägst du die Kosten der Rücksendung. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Frage nicht beantwortet?
Schreib uns an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags und kümmern uns gern um dein Anliegen.